Покупатели новых автомобилей в Алматы пожаловались в Комитет по защите прав потребителей на то, что вместе с машиной им навязывают ненужное оборудование и аксессуары. Такие действия автодилеров нарушают Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Департамент торговли и защиты прав потребителей города Алматы провёл мониторинг автосалонов. Проверка показала, что при продаже автомобилей клиентам фактически навязываются дополнительные услуги и устройства. Специалисты напомнили, что по статье 8-1 закона продавец не вправе включать в договор условия, ущемляющие права покупателя.
Закон гарантирует свободный выбор товара. Нельзя принуждать клиента покупать автомобиль вместе с ненужным оборудованием или связывать продажу одной услуги с обязательным приобретением другой.
Установка дополнительных опций допускается только с согласия покупателя. Если автомобиль уже укомплектован оборудованием, клиент имеет право потребовать его демонтажа. В этом случае расходы могут быть возложены на покупателя, но никто не может заставить приобретать машину исключительно с навязанными опциями.
Таким образом, потребитель вправе купить автомобиль в базовой комплектации и отстоять свои законные права.
