Подарочный сертификат (или подарочная карта) — это купон или карта, с помощью которых можно приобрести товары или услуги на указанную сумму.
По информации Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, при покупке таких сертификатов чаще всего фиксируются нарушения прав потребителей. К распространённым случаям относятся: навязывание дополнительных условий, отказ в расторжении договора и возврате уплаченных денег, ограниченный срок действия сертификата и отказ в возврате остатка средств после его частичного использования.
Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», продавец (или исполнитель) не имеет права включать в договор с покупателем условия, нарушающие либо ограничивающие его права.
Также продавец обязан обеспечить свободный выбор товаров или услуг надлежащего качества в удобное для покупателя время, с учётом режима работы. Принуждать к покупке товаров или услуг в ненужных объёмах или в определённом ассортименте запрещено.
Как уточнили в Комитете, установление каких-либо преимуществ или ограничений при выборе товаров и услуг также не допускается, за исключением ситуаций, предусмотренных законодательством.
В соответствии с Правилами внутренней торговли, напомнили в Комитете, подарочные сертификаты, реализуемые продавцами, действуют до 3 лет. Исключение составляют сертификаты, которые распространяются бесплатно — их срок и условия действия продавец устанавливает сам.
Если сертификат использован не полностью, он остаётся действительным до конца установленного трёхлетнего срока. По требованию владельца, оставшаяся сумма может быть возвращена на указанные им реквизиты. Эти правила не распространяются на сертификаты, предоставленные на безвозмездной основе.
