На заседании правительства министр торговли и интеграции Бахыт Султанов выступил с докладом о вопросах защиты прав потребителей, в котором озвучил ряд инициатив ведомства. МТИ предлагает рассмотреть возможность объединения всех общественных организаций потребителей для создания Национальной ассоциации потребителей, с широко разветвленной системой представительств в регионах.
Также министерством предлагается создать институт омбудсмена по защите прав потребителей из числа общественных активистов.
Кроме того, были выдвенуты следующие идеи:
- внедрить обязательное требование при разработке НПА проводить анализ регуляторного воздействия на интересы потребителей и согласовывать с уполномоченным органом;
- включить общественные объединения в сфере защиты прав потребителей в состав консультативно-совещательных органов при министерствах и акиматах;
- внедрить показатель оценки деятельности (KPI) госорганов, МИО и квазигосударственных организаций уровень удовлетворенности и доверия к их работе со стороны потребителей;
- принять свод Правил добровольной деловой практики и нормы в типовые договора для государственных и частных организаций, учитывающие интересы и права потребителей в полном объеме;
- запустить курс бесплатных онлайн лекций для потребителей и бизнеса об инструментах системы защиты прав потребителей.
"При поддержке вышеуказанных инициатив, мы готовы внести соответствующие изменения в нормативные правовые акты в кратчайшие сроки", - заключил Султанов.
