В Комитет по защите прав потребителей рассказали, что автосалон был привлечён к ответственности за отказ вернуть покупателю автомобиль ненадлежащего качества.
Как сообщили в ведомстве, потребитель приобрёл автомобиль марки EXEED VX. После выезда из автосалона он обнаружил серьёзный недостаток — машину уводило вправо при движении. Покупатель обратился к продавцу с претензией.
В Комитете отметили, что продавец провёл диагностику автомобиля, однако причину дефекта не выявил и при этом не предложил ни обмен транспортного средства, ни возврат денежных средств.
В связи с поступившей жалобой департамент Комитета 30 декабря 2024 года провёл внеплановую проверку. По её итогам было подтверждено нарушение требований законодательства о защите прав потребителей. По результатам проверки продавец был привлечён к административной ответственности и получил предписание об устранении выявленных нарушений.
В ведомстве сообщили, что поскольку требования потребителя в добровольном порядке исполнены не были, он обратился в суд. В мае 2025 года суд вынес решение, которым обязал автосалон вернуть покупателю стоимость автомобиля в размере 21 940 000 тенге, выплатить компенсацию морального вреда в сумме 100 000 тенге, а также уплатить неустойку в размере 870 838 тенге.
