В Северо-Казахстанской области с 18 ноября 2025 года рассматриваются обращения граждан, связанные с отменой концерта певца Akmal', запланированного на 25 октября 2025 года в городе Костанай. Несмотря на продажу билетов, мероприятие так и не состоялось, а денежные средства зрителям возвращены не были.
Билеты были приобретены через электронный сервис eventticket.kz, что подтверждает заключение договора возмездного оказания услуг в электронной форме. Однако обязательства перед потребителями организатор не выполнил.
По итогам рассмотрения обращений Департамент торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области выявил нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. Индивидуальному предпринимателю, организатору концерта направлено официальное уведомление с требованием вернуть полную стоимость билетов всем пострадавшим. Общая сумма возврата превышает 6 млн тенге.
Глава департамента Канат Женисбекулы сообщил, что в случае игнорирования требований ведомство обратится в суд в соответствии с пунктом 8 статьи 5 Закона РК «О защите прав потребителей» для принудительного взыскания средств.
В ведомстве уточнили, что мониторинг ситуации продолжается, а граждан призвали незамедлительно обращаться за защитой своих прав при подобных нарушениях.
