В 2019 году 76-летнюю женщину доставили в городскую больницу Уральска с симптомами повышенной температуры и слабости. Врачи поставили диагноз «хронический бронхит и пневмония», после чего пациентку госпитализировали в терапевтическое отделение. Однако лечение не дало ожидаемого результата, и состояние женщины продолжало ухудшаться. Компьютерная томография выявила подозрения на плеврит, что привело к дальнейшим осложнениям.
Спустя 4 недели, из-за ухудшения состояния, пациентку перевели в областную больницу, но, к сожалению, она скончалась. После этого её сын обратился в Управление здравоохранения с жалобой на халатность и некачественное лечение в городской больнице. Проведённая проверка показала, что в больнице действительно имели место нарушения.
Материалы проверки передали в Департамент полиции Западно-Казахстанской области, однако уголовное дело несколько раз закрывалось за отсутствием состава преступления. Каждый раз прокуратура отменяла это решение.
Сын погибшей не согласился с результатами, и, не найдя справедливости в уголовном процессе, подал иск в суд №2 города Уральска. В иске он указал на ненадлежащее оказание медицинской помощи и бездействие врачей, что, по его мнению, привело к смерти матери. Также был выявлен факт, что в терапевтическом отделении работал специалист с сертификатом врача общей практики, не имеющий права заниматься подобной деятельностью.
Экспертиза установила, что лечение было неправильно подобрано: пациентке назначили препараты, не учитывающие её возраст и хронические заболевания, что вызвало острую почечную недостаточность. Было отмечено, что при своевременном назначении правильных антибиотиков и проведении гемодиализа жизнь пациентки можно было бы продлить.
Суд, проанализировав все документы и выводы экспертов, пришёл к выводу, что неправильное лечение, запоздалое обследование, недооценка состояния и отсутствие консультаций специалистов привели к летальному исходу. Иск сына был удовлетворён частично: с больницы взыскали 2 млн тенге в качестве компенсации за моральный ущерб.
