Мұндай жағдайда қалай әрекет ету керек? Бірінші кезекте дүкенге наразылық (шағым) жазу керек, ең бастысы дұрыс жазу керек! Наразылықты (шағымды) қалай дұрыс жазуға болады?
Шағым әрқашан ерікті түрде жазылатынынан бастайық, бірақ бұған қарамастан ол келесілерді көрсетуі керек: – сатып алу күні; – өнім атауы; – сериялық нөмірі; – бренд; – талап арызды жазған күні және сіздің қолыңыз. Шағымда сіз өзіңіздің өніміңіздің нақты ақаулығын көрсетуіңіз керек және өз талаптарыңыз туралы жазуыңыз керек – өнімді айырбастағыңыз келе ме немесе оған төленген ақшаны қайтарғыңыз келе ме.
Барлығын дұрыс жазғаныңызды тексергеннен кейін екінші көшірмені жазуды бастаңыз! Олардың біреуін өзіңізге қалдыратыныңызды, ал екіншісін дүкен әкімшісіне немесе уәкілетті қызметкерге беретініңізді ұмытпаңыз. Сіздің көшірмеңізде талап арыздың қабылданған күні және оны қабылдаған адамның қолы болуы керек екенін ескеріңіз! Егер дүкен сіздің шағымыңызды қабылдаудан бас тартса, сіз жақын жердегі пошта бөлімшесіне хабарласып, шағымның бір данасын дүкенге түгендеумен бірге хатпен жібере аласыз, пошта жөнелтілімдерінің тізімдемесі мен пошталық түбіртегін сақтай аласыз. Бұл құжаттар дүкенге уақытында шағым түсіргеніңізге дәлел болады.
