На место мгновенно выехали спасатели. Они поднялись через соседнюю квартиру и начали с ней разговор, стараясь успокоить и убедить не делать шаг в пустоту. Параллельно другая группа поднималась по автолестнице, готовая в любой момент подстраховать коллег.
После нескольких напряжённых минут девушку 1999 года рождения удалось затянуть обратно в квартиру. Никто не пострадал.
О случившемся рассказала очевидец:
«Это было очень страшно! Девушка стояла на карнизе, а спасатель буквально затаскивал её в окно. Она чуть не сорвалась! Мы молились от ужаса. Слава Всевышнему, что есть такие храбрые и сильные люди, как сотрудники МЧС, которые рискуют собой ради спасения других».
По словам очевидцев, действия спасателей были максимально слаженными и решительными. Благодаря им очередная трагедия в Астане не произошла.
