В Караганде суд рассмотрел гражданское дело по иску пассажира к турагенту и авиакомпании. Поводом стала отмена рейса по маршруту «Астана Фукуок Астана», билеты на который были приобретены заранее.
Как следует из материалов дела, мужчина приобрел четыре авиабилета общей стоимостью 420 тыс. тенге. За сутки до вылета авиаперевозчик уведомил его об отмене рейса. Причиной стал овербукинг, то есть продажа билетов в количестве, превышающем число посадочных мест на борту воздушного судна.
В качестве альтернативы авиакомпания предложила возврат стоимости билетов либо замену маршрута на рейс «Алматы Дананг Алматы» с вылетом на два дня позже первоначально запланированной даты. Пассажиру был произведен частичный возврат средств в размере 274 тыс. тенге.
Несмотря на это, истец обратился в суд, указав на причиненный материальный ущерб и моральный вред, связанный со стрессом и переживаниями из-за срыва поездки. Ответчиками по делу были заявлены турагент и авиаперевозчик.
В ходе разбирательства представитель турагента просила отказать в иске, сославшись на исполнение всех обязательств по договору. Представитель авиакомпании также не признала иск, указав, что убытки пассажиру были компенсированы до обращения в суд.
Суд №2 Казыбекбийского района Караганды сослался на пункт 4 статьи 86 Закона «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», согласно которому ответственность за отмену рейса и несвоевременную доставку пассажира возлагается на авиаперевозчика.
Установив, что турагент не является стороной, ответственной за выполнение перевозки, суд исключил его ответственность. Вместе с тем действия авиакомпании, допустившей овербукинг и отмену рейса, были признаны нарушающими права пассажира.
В результате с авиаперевозчика взыскано 50 тыс. тенге в качестве компенсации морального вреда. Апелляционная инстанция согласилась с выводами суда первой инстанции и оставила решение без изменения. Судебный акт вступил в законную силу.
