14 января 2025 года в аэропорту Алматы произошел конфликт с участием пассажирки рейса FS 7057, следовавшего по маршруту Алматы – Астана. Женщина подошла к стойке регистрации за 30 минут до вылета и подтвердила, что ее регистрация на рейс была завершена. После этого она направилась в зону досмотра, однако не успела пройти контроль и попасть на посадку вовремя.
Стоит напомнить, что посадка на рейс начинается за 30 минут до вылета, и в это время пассажиры должны находиться у своего выхода на посадку. Опоздавших на посадку пассажиров могут не допустить на борт самолета.
Когда женщина поняла, что не успела на посадку, она вернулась к стойке регистрации. Там пассажирка начала агрессивно вести себя в отношении сотрудника FlyArystan, который ранее направил ее на досмотр. В ходе конфликта женщина выбросила телефон сотрудника и нанесла ему несколько ударов по лицу и животу, сопровождая свои действия угрозами. Инцидент был зафиксирован камерами видеонаблюдения, а также подтвержден показаниями очевидцев.
Сообщается, что пассажирка, проявившая агрессию, будет привлечена к ответственности в соответствии с законодательством Казахстана. Авиакомпания также оставляет за собой право включить женщину в «черный список» пассажиров, что лишит ее возможности летать рейсами FlyArystan в будущем.
