«Мы внимательно изучили законодательство и здесь надо исходить вот от чего, если на входе в заведение есть письменная публичная оферта, где написаны условия обслуживания и вы, прочитав эту оферту, заходите в заведение, то вы дали согласие на их условия. Вместе с тем, я немножко приоткрою наш инсайт, мы готовим изменение в правилах внутренней торговли и считаем, что, если услуги вам предоставляются, и в них уже «сидит» обслуживание, никаких дополнительных поборов не должно быть. Понятно, не все готовы поддержать такие изменения, тем не менее, такие изменения мы готовим. То есть в сегодняшних условиях если вы хотите законно быть обслужены, вас должны ознакомить с этими условиями, ваше согласие выражается в том, что вы зашли в заведение и сделали заказ. Если стоимость услуги заложена в вашем обслуживании, то никаких дополнительных чаевых и денежных вознаграждений не должно быть, если только это ваше волеизъявление. То есть уберут 10% за обслуживание», — ответил министр торговли и интеграции Аман Шаккалиев.
