В Астане запущен пилотный проект, позволяющий жителям столицы в режиме реального времени наблюдать за передвижением направленной к ним бригады скорой помощи. Инициаторами внедрения нового цифрового сервиса выступили Министерство здравоохранения Республики Казахстан, акимат города Астаны и компания Yandex Qazaqstan.
В рамках проекта при поступлении экстренного вызова первой категории срочности система автоматически отправляет пользователю SMS-сообщение с гиперссылкой на интерактивную карту. Перейдя по ссылке в браузере, заявитель может следить за движением машины скорой помощи в реальном времени.
Данный инструмент направлен на повышение открытости работы экстренных служб, снижение уровня беспокойства у граждан и снижение нагрузки на операторов службы скорой помощи.
Согласно статистике службы скорой помощи Астаны, ежедневно поступает до 6 тыс. звонков, из которых около 40% составляют повторные обращения. Основная причина таких звонков — желание уточнить время прибытия бригады.
Новая система автоматического информирования должна значительно сократить количество таких повторных вызовов, что позволит диспетчерам сосредоточиться на приёме новых экстренных обращений.
На первом этапе нововведение будет применяться только для части вызовов первой категории срочности на территории Астаны. В будущем проект планируется масштабировать на все экстренные вызовы по всей стране.
Функциональность реализована с использованием jаvascript API от Яндекс Карт.
