Истец К., откликнувшись на объявление косметологической клиники «L», обратилась для проведения процедуры ботокса. В рамках акции, по условиям которой она должна была оплатить только стоимость использованных материалов, сумма составила 175 тыс. тенге.
После процедуры у неё появились жалобы на повреждение мышц, отёк и асимметрию губ при мимике. Врач подтвердил наличие повреждений и дал заключение. Женщина заявила, что некачественно оказанная услуга привела к физическим и нравственным страданиям, и обратилась в суд с иском о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.
Суд установил, что клиника не заключила с истцом письменный договор на оказание медицинских услуг, не получила её согласие на инвазивные вмешательства, а также не имела необходимых разрешений для оказания медицинских услуг. В связи с этим услуги, оказанные ответчиком, были признаны некачественными.
На основании Закона «О защите прав потребителей» суд удовлетворил иск истца и обязал клинику выплатить материальный ущерб и компенсацию морального вреда в размере 50 тыс. тенге. Решение вступило в законную силу.
