По данным на 1 января 2022 года предприятию недоплатили 1,196 млрд тенге за оказанные услуги. Из этой суммы 655 млн тенге должны выплатить жители-должники. Юридические лица задолжали 458 млн тенге. По сообщению пресс-службы «Алматинские тепловые сети», при сравнении с аналогичным периодом прошлого года (1,610 млрд тенге) снижение дебиторской задолженности составило 414 млн тенге, или 25,7%.
Гендиректор ТОО «Алматинские тепловые сети» Куаныш Бейсенбинов в ходе публичных слушаний по ежегодному отчету за 2021 год перед населением рассказал, что с 15 апреля по 31 октября 2021 года предприятием проведена акция по списанию пени в случае оплаты основного долга за тепловую энергию в полном объеме согласно протокольному поручению бывшего акима Алматы Бахытжана Сагинтаева.
