После приземления рейса Астана – Алматы женщина, не дождавшись трапа, самостоятельно открыла аварийный выход, в результате чего сработал надувной трап. Авиакомпания потребовала возместить ущерб в размере почти 23 млн тенге, поскольку устройство пришлось заменить.
Стороны впоследствии урегулировали спор через медиацию. Согласно соглашению, ответчица обязалась выплатить 6,7 млн тенге до 20 ноября 2025 года, а авиакомпания отказалась от остальной части иска. Суд утвердил медиативное соглашение и прекратил производство по делу.
