Глава государства признал, что сомнения в готовности курортов и популярных маршрутов обоснованны. По его словам, после критики в адрес Правительства работа активизировалась, однако впереди «большой и тернистый путь».
Токаев подчеркнул, что туризм — это сложная сфера, объединяющая экономику, культуру, безопасность и бизнес, и она «несовместима с ленью, равнодушием, алчностью и хамством».
Президент отметил рост въездного и внутреннего туризма, однако обратил внимание на слабое развитие экотуризма, несмотря на уникальный природный потенциал страны. По его словам, перспективные проекты зачастую не выходят за рамки презентаций из-за неумения и безразличия ответственных лиц.
Отдельно Токаев раскритиковал некоторых так называемых «экоактивистов», которые, по его мнению, под видом защиты природы препятствуют развитию туристических проектов ради шума и публичности, а иногда — в интересах бизнеса, не желающего конкуренции.
Говоря о горнолыжном туризме, президент отметил, что курорт Шымбулак обладает уникальным расположением и природными условиями, но длительное бездействие привело к его моральному и физическому устареванию. Сейчас проект модернизации находится на подготовительном этапе, тогда как в соседних странах развитие горнолыжной инфраструктуры идет быстрыми темпами.
Токаев подчеркнул, что Алматинский горный кластер должен быть ориентирован как на состоятельных туристов, так и на людей со средним доходом, что требует диверсификации инфраструктуры.
Президент также указал на дефицит квалифицированных кадров в отрасли. В качестве шага к решению проблемы был создан Международный университет туризма и гостеприимства в Туркестане, однако принятых мер пока недостаточно.
В то же время глава государства призвал не драматизировать ситуацию. Он напомнил, что мировые СМИ все чаще рекомендуют Казахстан как туристическое направление. Так, по версии CNN Travel, Алматы в 2025 году назван «новой столицей стиля» Центральной Азии.
Токаев поручил акиму превратить Алматы в город, который работает круглосуточно и «никогда не спит», подчеркнув необходимость улучшения инфраструктуры, благоустройства и освещения в интересах туристов и жителей.
