Председатель Правления АО «Казпочта» Асель Жанасова рассказала о выявленных случаях хищений в компании. Она отметила, что случаи не остаются безнаказанными, и работа по обеспечению безопасности ведётся.
«3 административных дела, связанных с хищением товаров, было зарегистрировано в этом году», - ответила Асель Жанасова.
Руководитель «Казпочты» подробно остановилась на особенностях управления наличностью в масштабах крупной организации. Несмотря на современные меры контроля, остаются зоны риска, для которых разрабатываются технологические решения.
«Как крупный финансовый институт, мы перевозим наличные, выдаём деньги в кассах, и да, случаются такие инциденты, как хищение средств. Мы установили видеокамеры на кассах, наблюдение ведётся в режиме реального времени. Ежедневно закрываем кассы и проверяем остатки. Однако существует проблема так называемых "денег в пути". Это средства, которые перевозят инкассаторы в бронированных машинах из одного района или города в другой. В реальном времени мы не можем отслеживать эти деньги, поэтому внедряем новую технологию управления наличностью. Это цифровая технология, разработанная совместно с Национальным банком на основе лучших стандартов управления, чтобы минимизировать риски потерь», - рассказала глава «Казпочты».
По мнению Асель Жанасовой, введённые меры, такие как оцифровка данных и работа compliance-департамента, направлены на повышение прозрачности и оперативности реагирования в случае инцидентов в АО "Казпочта".
«Мы доставляем не только товары, но и деньги, и случаи хищений иногда происходят. Мы активно внедряем контрольные механизмы. Создан compliance-департамент, который ежедневно совершенствует управление рисками. Также мы оцифровали данные, чтобы обеспечить их прозрачность. Ежедневно контролируем, что доставлено, а что нет. Сейчас работаем над улучшением качества сервиса, включая создание контакт-центра для оперативного реагирования на жалобы. Что касается международных отправлений, мы зависим от других перевозчиков. Иногда случается, что товар теряется ещё в пути до Казахстана. В таких случаях проводим расследования, что занимает время. Мы также активно развиваем корпоративную культуру с нулевой терпимостью к хищениям, разъясняя, что сотрудникам можно делать, а что нельзя», - объяснила она.
