Услугами корпорации «Правительство для граждан» довольны 52,2% респондентов (рост на 4,4 п.п.), налоговыми службами — 49,7% (рост на 3,5 п.п.), полицией — 50,4% (рост на 3,5 п.п.), скорой помощью — 60,3% (рост на 4,2 п.п.), пожарной службой — 58,6% (рост на 5,4 п.п.).
Частично удовлетворены госуслугами от 28,5% до 37,7% респондентов. Неудовлетворённость по некоторым службам незначительно изменилась. Например, неудовлетворённость пожарной службой выросла до 1,4%, а к «Правительству для граждан» снизилась до 2,1%.
Наибольшая удовлетворённость среди молодёжи 18–28 лет, а пожилые люди оказались наиболее критичными к качеству услуг.
