Одним из ключевых каналов обратной связи для граждан является круглосуточный Call-центр, который предлагает бесплатную информационную и консультационную поддержку. Операторы отвечают на вопросы о работе Агентства и принимают жалобы, предложения и отзывы о работе его сотрудников. Особое внимание уделяется сообщениям о коррупционных правонарушениях, в том числе тех, которые уже произошли или только готовятся. В случае получения таких звонков оператор незамедлительно соединяет заявителя с дежурным офицером, который регистрирует сообщение и оперативно принимает меры реагирования. Это позволяет вовремя проверить каждое обращение и при необходимости запустить досудебное расследование.
В 2023 году на Call-центр поступило более 20 тыс. обращений, среди которых 572 сообщения содержали признаки коррупции. Это привело к увеличению числа уголовных дел, возбужденных по результатам поступивших жалоб.
Чтобы стимулировать граждан к активной борьбе с коррупцией, в стране внедрена система вознаграждения. Лица, сообщившие о коррупционных преступлениях, получают единовременное денежное поощрение в случае, если по результатам расследования будет вынесено обвинительное решение суда. В 2020 году правила поощрения были изменены с учетом опыта таких стран, как Германия, Великобритания и США, где размер вознаграждения варьируется в зависимости от суммы ущерба или размера взятки. В Казахстане, например, сообщивший может получить до 10% от суммы выявленного нарушения, но не более 4 тыс. МРП (14,768 млн тенге).
За первые 9 месяцев текущего года 76 человек уже получили денежные вознаграждения на общую сумму 28,9 млн тенге за помощь в борьбе с коррупцией. Среди них – 33 государственных служащих, которые были также награждены грамотами. Возросло число обращений от самих сотрудников правоохранительных органов, что является следствием введения пилотной программы по проверке на добропорядочность.
Антикоррупционная служба гарантирует конфиденциальность осведомителей. С января 2023 года лица, сообщившие о коррупции, включены в комплексную программу защиты свидетелей, что исключает возможность их увольнения или перевода на другую должность без участия представителей Антикора.
Сообщить о фактах коррупции можно через Call-центр по телефону 1424, который работает круглосуточно, либо посетить территориальные Antikor Ortalygy.
