В ходе проверки были выявлены несколько нарушений и отклонений от стандартов Национального перевозчика.
В поезде №85/86 «Шымкент-Астана» проверяющие отметили некачественную уборку и неубранный мусор в некоторых вагонах, за что сотрудники, допустившие нарушения, получили строгие выговоры.
В поезде №11/12 «Шымкент-Алматы» обнаружены несоответствия мягкого съемного инвентаря стандартам, и поставщик обязался устранить эти недостатки.
В поезде №3/4 «Астана-Алматы» был выявлен случай провоза незарегистрированного груза за дополнительную плату проводнику вагона, в результате чего трудовой договор с проводником был расторгнут.
В пресс-службе напоминают, что по вопросам качества обслуживания пассажиры могут обратиться по номеру +7 776 714 5686 или воспользоваться QR-кодами, размещенными в вагонах для связи через WhatsApp.
