Подготовлен проект совместного приказа 3 министерств — труда и социальной защиты населения, здравоохранения, а также цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности. Документ касается запуска пилотного проекта по внедрению электронной очереди для оказания госуслуги, связанной с установлением инвалидности, степени утраты трудоспособности или определением необходимых мер социальной поддержки.
Инициатором проекта выступает Министерство труда и социальной защиты населения. Основанием для его разработки стали протокольное поручение министра труда от 21 января 2025 года и план мероприятий по устранению коррупционных рисков в сфере соцобеспечения.
Согласно документу, в отделах Комитета регулирования и контроля в сфере соцзащиты планируется ввести единую систему электронной записи с автоматическим распределением очереди — без возможности вручную выбирать специалиста.
Пилотный проект хотят реализовать на территории Акмолинской области. В проекте приказа описаны общие положения и порядок формирования электронной очереди. Также приводятся примеры смс-уведомлений, которые будут получать граждане.
Проект преследует несколько целей:
-
сделать прохождение МСЭ более прозрачным и понятным за счёт цифровизации;
-
сократить время ожидания для граждан;
-
исключить человеческий фактор при распределении очереди и тем самым снизить коррупционные риски;
-
обеспечить равный доступ к процедуре вне зависимости от места проживания;
-
повысить удовлетворённость граждан качеством услуги;
-
в целом улучшить предоставление госуслуг в рамках государственной политики цифровизации.
Срок реализации пилотного проекта — до 31 декабря 2025 года. За это время планируется разработать и утвердить приказ, а также запустить пилотный проект в Акмолинской области.
